Política de compra y devoluciones

POLÍTICA DE COMPRA Y DEVOLUCIONES

Siguiendo los principios de licitud, lealtad y transparencia, ponemos a su disposición la presente Política de Privacidad.

www.mabelcuero.com

1,- FORMAS DE PAGO.

2,- PRECIOS.

3,- PEDIDOS.

4,- ENVÍOS.

5,- DEVOLUCIONES.

 

1,- FORMAS DE PAGO.

El pago del pedido se realizará a través de una de éstas opciones:

1.- Pago con tarjeta de débito

Las tarjetas bancarias aceptadas son: VISA y MASTERCARD. Además del método de PayPal.

El importe de la compra se cargará en cuenta bancaria del cliente y ésta se dará por efectiva después de la confirmación de dicho pago.

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

2.- Pago por transferencia bancaria:

Realizando un ingreso en el siguiente número de cuenta, indicando:

Ref: Número de pedido y nombre del comprador

Bankia.

Cuenta: ES56-2038-9991-68-6000226760

El pedido no será enviado hasta que hayamos comprobado la recepción del pago. Para agilizar este proceso puede enviarnos comprobante de pago por correo electrónico a la dirección: pedidos@mabelcuero.com, indicando número de pedido y nombre del cliente

3.- Pay-Pal.

4.- Contra-reembolso , en el que se incrementará automáticamente 3 € en el pedido.

Las empresas de transportes con las que trabajamos son: Servicio de Correos y ASM – Azur Cargo, ambas son empresas con alta experiencia en entregas de paquetería.

Una  vez  se tenga constancia del ingreso, se procederá a realizar en envío del pedido.

 

2.- PRECIOS.

Con motivo de la inauguración de la  web, y durante un periodo de promoción de la página, los envíos serán “GRATIS” a partir de 100€

Todos los precios tienen los impuestos incluidos.

La empresa se reserva el derecho de modificar éstas condiciones, informando de ello en el proceso de compra.

Los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, se realizarán a través del Servicio de Correos, cualquier envío tendrá que “Consultar” el coste de los portes.

Los precios de los productos son los indicados en  www.mabelcuero.com   en el momento de la compra. La empresa se reserva el derecho a modificar estos precios en cualquier momento y sin previo aviso. Respetando los precios en los pedidos ya realizados que estén en curso.

 

3.- PEDIDOS

El proceso de compra consta de 3 pasos:

  1. El cliente comenzará a hacer su pedido haciendo clic en el botón “Añadir al carrito”. Una vez completada su “cesta”, procederá a confirmar.
  2. Elección de la dirección de entrega y de facturación.
  3. Elección de la forma de pago y confirmación del pedido.

Cuando exista la opción de elegir el color de la piel, el tipo de cierre o algún adorno, éstos aparecerán tanto en la fotografía del producto como en los desplegables de opciones correspondientes. Si desea personalizarlo con su nombre, iniciales y se puede hacer en ese producto, deberá indicarlo en las especificaciones.

La realización del pedido, implica la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones Generales de Venta.

www.mabelcuero.com  , también solicitará una dirección de correo electrónico para poderle enviar información del pedido y un teléfono para facilitar la entrega de la mercancía.

www.mabelcuero.com enviará un correo electrónico a la dirección registrada, indicando que el pedido se ha aceptado, el tiempo estimado de preparación del mismo  y otro correo en cuanto esté preparado y enviado. También se le informará de cualquier asunto relacionado con dicho pedido que creamos pueda resultarle de utilidad.

La información facilitada por el cliente no será usada con ningún otro fin ajeno a las gestiones relacionadas con la compra, venta, información y promoción por parte de  www.mabelcuero.com , ni será cedida a ninguna otra empresa. Con lo que se garantiza su confidencialidad.

El comprador es responsable de facilitar toda la información de forma correcta al realizar un pedido, si hubiera algún error en dicha información, el vendedor no es responsable del posible retraso o anulación de la entrega del pedido por éste motivo.

Si el cliente desea hacer alguna modificación en el pedido, una vez realizado, deberá ponerse en contacto con pedidos@mabelcuero.com para ver si es posible hacer dicha modificación.

 

4.- ENVÍOS.

Los pedidos se harán llegar a la dirección de envío que haya indicado el cliente en el proceso de la compra.

El plazo de entrega se realizará en 48 – 72 horas después de que el pedido se haya aceptado (tras comprobar que se ha realizado el pago del mismo). Salvo que se le comunique al cliente algún otro plazo de entrega por algún motivo y lleguen a un acuerdo.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el que el cliente recibe el paquete en el domicilio indicado.

Una vez entregado el pedido, el cliente deberá comprobar que la mercancía recibida está correcta, por si necesita expresar alguna observación o reclamación. (ver apartado de devolución).

Extravío de pedido. Si transcurridos 7 días hábiles, el cliente no ha recibido el pedido, deberá ponerse en contacto con pedidos@mabelcuero.com indicando el número de pedido, donde procederemos a indagar las causas de la incidencia, trasladando la información al cliente y resolviéndolo a la mayor brevedad posible.

 

5.- DEVOLUCIONES.

En caso de no conformidad, el cliente dispondrá de un plazo de devolución de 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto.

Antes de efectuar la devolución, el cliente deberá notificar a través del pedidos@mabelcuero.com la no conformidad, indicando el número de pedido y el motivo (si procede).

Los productos deberán ser devueltos correctamente, protegidos, con su embalaje original y en perfecto estado para su venta (sin daños, roturas o sucios), a la dirección de la empresa.

Nuestros productos son absolutamente artesanales y hechos a mano, por lo tanto, es posible encontrar pequeñas asimetrías y diferencias de acabado entre productos aparentemente iguales, no afectando esto en ningún caso a la calidad del producto.

Los  costes del envío de devolución, irán a cargo del comprador.

Una vez haya sido recibido el paquete en la empresa,  y comprobado que están en perfecto estado, se procederá a la devolución del importe de los productos devueltos en el que quedan excluidos los gastos de envío.

En  caso de productos defectuosos o que no correspondan con el pedido realizado, los gastos de devolución y envío correrán a cargo de www.mabelcuero.com.

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